/cua.png)
сервис «гарантия от support.ua»
полное описание
Покупаете технику, а у неё нет
гарантии от производителя? Теперь это не проблема — гарантию предоставит Support.ua! Мы отремонтируем все гарантийные поломки бесплатно или заменим
устройство на новое. Телефонная поддержка 24/7 — включена.
Работает все очень просто: покупаете
вместе с техникой сервис «Гарантия от Support.ua». Срок действия гарантии — 12 месяцев. Наша техподдержка доступна
сразу: все возникающие вопросы быстро решим по телефону. Если техника выйдет из
строя — мы бесплатно отремонтируем её. Ремонт займет не больше 10 рабочих дней.
А если починить не сможем — заменим устройство на новое. Заботиться о
транспорте тоже не надо: приборы тяжелее 5 килограмм доставим в Support.ua сами. А вы сохраните время и деньги, нервы и силы.
Основные ответы:
Можно ли купить сервис «Гарантия от Support.ua» отдельно или
позже?
Cервис «Гарантия от Support.ua» можно купить в
магазине отдельно, но в один день с покупкой устройства.
Нужно
ли регистрировать сервис?
В
течении 14 дней после покупки сервиса «Гарантия от
Support.ua» его необходимо зарегистрировать. Для этого нужно позвонить по
номеру 0-800-30-50-24 или обратиться в онлайн-чат на сайте Support.ua
Какой
срок действия гарантии?
Срок
действия сервиса «Гарантия от Support.ua» — 12 месяцев с
даты покупки.
При каких поломках можно воспользоваться сервисом?
Если возникнут гарантийные поломки (по вине
производителя).
Что
я получу, купив сервис «Гарантия от Support.ua»?
Во-первых,
бесплатный ремонт устройства в гарантийных случаях (устранение дефектов и
поломок устройства). А если ремонт невозможен или нецелесообразен, вы получите
новое устройство такой же модели. Во-вторых,
круглосуточную телефонную поддержку от Support.ua.
Сколько раз можно воспользоваться ремонтом?
Ремонтом гарантийных поломок можно
воспользоваться любое количество раз до момента замены устройства на новое.
Сколько длится ремонт?
Перед ремонтом проводится диагностика, которая
длится до 5 рабочих дней. После диагностики техника ремонтируется в срок, что
не превышает 10 рабочих дней.
Что такое телефонная поддержка и как ею пользоваться?
Телефонная поддержка — это служба, которая
предоставляет консультации по вопросам, которые могут возникнуть в процессе
использования техники. Телефонная поддержка является круглосуточной, ею можно
пользоваться неограниченное количество раз, начиная с первого дня покупки сервиса.
Куда обращаться, если поломалась техника?
Необходимо
позвонить по номеру 0-800-30-50-24 или обратиться в онлайн-чат на сайте
Support.ua
Что будет, если поломка окажется не гарантийной?
Если в процессе диагностики в сервисном центре
Support.ua в заключении
будет указано, что поломка не гарантийная (возникла из-за механического
повреждения), то технику вернут вам обратно.
Как передать технику на ремонт в Support.ua?
Если техника тяжелее 5 кг — её бесплатно заберет
курьер и после ремонта привезет вам и отдаст в руки. Если техника легче 5 кг —
вы отправляете её в Support.ua через любое отделение Новой Почты за наш
счет. После ремонта мы возвращаем технику на почтовое отделение, где вы её
забираете. Также технику можно самостоятельно принести в наш офис в Киеве.
